居家养老打造“没有围墙的养老院”

 “国安侠”温广军在核桃园社区送老年餐。

      饿了，有人送餐上门；病了，有人陪同就医……有调研数据表明，在众多养老模式中，90%的老人青睐居家养老。记者发现，由于这种养老模式依托社区，可以为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等多方面服务，因而大受欢迎。

     “当您老了，我来照顾您！”目前不少机构布局居家养老服务市场，与社区居民建立良好的情感纽带，打造没有围墙的养老院。其中，活跃在社区的“国安侠”服务队尤为引人注目，这个群体正如名字一样，训练有素、朝气蓬勃、侠胆柔肠。想居民之所想，急居民之所急，提供送餐、家政、维修等多维度的服务内容。他们24小时全天候服务在社区居民身边，最快15分钟便可以免费上门，为老年人提供便捷、速度的养老服务。

      每天11点半的约定

      入了冬，天儿也越发冷起来。出太阳的时候，家住朝阳区核桃园社区74岁的林奶奶喜欢趁着阳光好的上午出来遛遛弯，和社区里的老朋友唠唠嗑，然后中午到小区门口端一份自己订的老年餐回家吃。要是天气不太好，像上周五那样的大风天儿，林奶奶就会等到约定的中午送餐时间，到楼下领个饭回去，“风大天冷出去买趟菜也费劲儿不是，这边有老年餐能送到楼下，方便省心。”

      回家打开餐盒，豆腐、红烧肉、青菜、小米粥、水果，有稠有稀，加起来有小10样东西。“两荤两素，有米饭、馒头、粥和水果，东西挺丰富，每天不带重样的，挺好。”说起这中午吃的老年餐，林奶奶脸上带着笑，“平时周一到周五，家里就我一人，基本就自个儿吃饭。一个人的饭嘛不好做，两三个菜吃不完，只做一道吧又有点儿单调，像这个老年餐就挺丰富，荤素都有，量也够，有时候一次的量能吃两顿，做晚饭也省了。”

      林奶奶说，订老年餐之前，常和朋友结伴去附近的一个办公楼食堂吃饭，“一顿饭十几块钱，就是饭菜对于我们来说有点儿硬，也比较油。”今年夏天，这个食堂停了，正愁没地方吃饭的时候，家附近的国安社区开始了老年餐服务，20块钱一份，试吃了一回后觉得不错，就订上了，“小区里我们这些上岁数的老人家里做饭是真不方便，有这个解决了我们的吃饭难题 。”

       负责给核桃园社区送老年餐的温广军，是国安社区呼家楼店的一名“国安侠”，中午定点送老年餐是他日常工作的一部分。他告诉记者，刚开始推出老年餐的时候，是老人们到店里来拿，后来考虑到有些订餐的老人腿脚不方便，他就开始把饭直接送到小区里。“核桃园社区这边老年人的比例比较高，把饭直接送过来，老人们就不用大冷天儿的走到店里来。”于是，他和老人们约定每天中午11点半在小区楼下见面，这样的点滴细节打动了居民，一提起他都赞不绝口。现在温广军每次送餐的人数在20人左右，一趟下来差不多1个小时，为了老人们拿到手里的都是热乎饭，他还贴心地在饭盒外面套上两层保温袋，“看爷爷奶奶们能吃上可口的热饭，能解决他们的用餐需求，我这心里也开心啊。”

       11次陪同老人医院看病

       家住西城区椿树街道的陈大爷今年71岁了，身子骨还算硬朗，可上了年纪难免有些不得劲儿的时候。陈大爷说，8月份的一天，他忽然感觉眼睛看不见东西了，社区工作人员瞧着他状态不对劲，立马帮陈大爷在同仁医院挂了号。

     “当时我心里愁啊，老伴儿腿脚不好不能陪我去医院，孩子呢上班请假也不方便。”让陈大爷没想到的是，在去看诊的前一天，社区特意打电话过来询问情况，说要带着他一起去医院。“第二天一大早6点多，有个叫李晓斌的‘国安侠’就来家里接我了。因为眼睛的原因，坐公交地铁不方便，那小伙子就打车带我过去。到了那儿，排队、付费、拿药，全是他帮我跑前跑后，而且走哪儿都小心搀着我，特贴心。医院那儿有人看见我们，还以为这是我家孩子呢，说这孩子对我可真好。”

      就这样，在陈大爷被确诊为白内障后，李晓斌陪着陈大爷前前后后去了11趟医院，经历了前期检查、手术和多次复查，直到陈大爷眼睛被治愈了。说起这次治病的经历，陈大爷很动容，“有一回下大雨，从医院门前天桥上过的时候，小伙子几乎把伞都给了我，而且还把他外套披我身上怕我淋着，又背又扶的，就像亲爷爷一样对待我，真的很感动。”

      陈大爷说，作为居家老人，除了陪同治病的经历，在衣食住行方面，也感受到了有社区养老服务的好处。“像有些厚的衣服吧，家里不方便洗，拿到国安社区就有专门负责清洗的。吃的呢，我们这边也开始有老年餐了，种类挺多，店里也会卖些生活必需品，柴米油盐啊都有，需要什么打个电话，很快就能给你免费送上门，很省事儿。另外，我们社区现在每周五还有医院过来义诊，给老年人做做按摩，特方便，家门口溜达几步就过来了。”

      根据陈大爷介绍的居家养老服务项目，记者尝试登录了国安社区的APP，在养老服务的页面，看到了“养老餐饮”、“适老产品”、“助老服务”、“养生食品”四大类产品，每一类里又有细分的服务内容和标价，选择自己想购买的服务，勾选上门服务时间，再填写好所在社区和家庭住址下单即可，付款方式为货到付款。记者随机点进“助老服务”，有20余种上门照护的服务项目供选择，服务内容和价格都有清楚标示，比如上门修脚一次80元，日间入户照料12小时180元。据了解，每一项上门服务都会有“国安侠”全程陪同护理员一起入户，起辅助服务和协调作用。

      声音

      居家养老服务

      应拓展内容提升质量

       中国人民大学老年学研究所所长杜鹏针对居家养老模式表示，现在的居家养老对应的是过去的家庭养老，共同点是老年人都住在自己家里，与家庭养老不同的是，过去生活照料等方面的内容都由家庭来负担，现在的居家养老还在家里生活，但是可以通过养老金和医疗保险靠社会提供服务。“居家养老在任何时候都是社会最主流的养老方式，《北京市居家养老服务条例》提出，在社区里普遍建立养老驿站，现在也在鼓励民间机构通过政府购买服务的方式来为居家老人提供服务。”

      据记者了解，目前已有诸多公司布局居家养老服务市场，比如，金太阳养老服务机构，本着“养老+、互联网+”理念，推动社区、社工、社会组织“三社联动”，满足老年人的生活便利服务、医疗健康服务、安全救助服务和精神慰藉服务等方面的需求。红寿堂公司在全国推广建设居家养老呼叫服务联网体系，建设智能化、信息化、标准化的居家养老服务平台。国安社区在中信集团、国安集团双品牌支持下，通过“居家养老+社区养老+机构养老”并举的方式，通过“线上+线下”多方位渠道，面向老年群体提供日间照料、居家护理、助老服务、专业护理、康复健身、医疗保健等各层次服务，探索出一种更具特色的养老服务模式。

      在服务内容方面，杜鹏认为老年餐和居家护理是当下需求量很大的两方面，“很多高龄或体弱的老人自己做饭难以实现，社区提供老年餐并送餐上门可以很好地解决吃饭问题，老人们也不用老吃剩的或凉的食物凑合。另外，失能、半失能老人有护理需求，社区如果可以提供日间托管服务或上门照料，老人们就不一定非要去医院或养老院才能有人照看，在家就能得到服务，子女们也会更放心老人们的安全。”

       对于居家养老服务的发展方向，杜鹏提出：一是依托社区提供硬件服务设施；二是拓展上门服务内容；三是提升服务质量。杜鹏表示，就目前来看，居家养老还处在第一步的发展阶段，即建立社区服务平台。但从发展方向看，居家养老服务应做到让老人居家更安全、享有更高的生活质量，同时可以减轻子女负担。