入住养老机构时，谁来做担保人签字？突发疾病入院治疗时，谁来办理住院手续？当自身利益受到侵害时，谁来帮助维权？孤独寂寞时，又是谁能来陪伴……这些，对于有子女的老人来说“都不算难事儿”，但对于失独、无子女、空巢等特殊家庭的老人来说，就显得孤立无援了。

    为了解决这些特殊老人的实际困难，从2016年开始，市民政局委托北京扶老助残基金会开展了“代理儿女”项目。该项目运行一年多来，已有38位老人与基金会签约。目前，基金会工作人员谷彦松和王蕾是为这38位老人服务的两位“代理儿女”，有了他俩，老人们住院就诊有人签字了，日常起居有人关心了，法律维权有人撑腰了，最担心的临终关怀和“百年”之后的殡葬问题也有人管了。

    老人病危

    “代理儿女”送终

    去年4月，62岁的失独老人李玲（化名）和老伴儿共同与北京扶老助残基金会签约，谷彦松作为“代理儿女”为他们提供代理服务。

    李阿姨的第一个孩子生下来就去世了，生第二个孩子的时候大出血，虽然被抢救了过来，孩子却没保住，这么多年来她和爱人一直没再要孩子。但那次抢救让李阿姨不幸患上了肝病。“她平时主要照顾半瘫痪的老伴儿，自己不犯病时身体还行，一病起来就会吐血，需要紧急住院。”谷彦松说。

    一天夜里12点，谷彦松突然接到李阿姨所住养老机构的来电：“老人拉血吐血情况紧急，已经叫了急救车，需要马上去医院。”睡眼惺忪的谷彦松马上清醒，询问了老人的基本情况之后，马上决定开车赶到医院与他们会合。只用了半个多小时，谷彦松就从燕郊飞车到了东四十条的一家医院。“当时老人已经躺在抢救室里了，有意识但不能说话，一看见我来了，从眼神儿里就能看出特别激动。”经过抢救，老人的情况稳定下来，被推回病房时已经是凌晨3点多了。谷彦松不放心，坐在床边陪着老人一直到了天亮。

    “其实之前老人也因为这种情况住过院，开始我以为跟以前一样，治好了就回去了，没想到那次竟然没出去。”谷彦松对记者回忆说，就在老人去世前3天，他突然接到老人打来的一个电话，“她说她想立遗嘱。”原来，老人有套房子是娘家留下来的，因为平时弟弟对她照顾比较多，因此想立个遗嘱，把自己能处置的部分留给弟弟。谷彦松挂上老人的电话，马上联系主治医生，“医生也说时间可能不多了，我当时就觉得特别难过，几个月来和老人相处得特别好，她的心愿我一定尽力帮她实现。”

    可订立遗嘱并没有想象中简单，不仅需要律师，还需要精神鉴定方面的医生、全程跟拍的摄像师等，这些人都要立即抽调出来。“我当天1点多到了医院，老人两点多还进过一次抢救室，拖得越久越有可能订不成。”谷彦松不断跟遗嘱订立机构沟通，希望对方尽快前来。功夫不负有心人，遗嘱订立机构表示，可以加急派人为老人办理。当天下午3点半左右，遗嘱订立团队出现在了病房，所幸老人意识清楚，自己还能写字，遗嘱订立流程在5点左右就全部按照法定程序完成。3天后，老人离世。

    因为老人已经签订了遗嘱，她的弟弟就成为法定继承人，所以老人的后事都是由弟弟办理。如果老人跟基金会签订了安顿后的相关协议，“代理儿女”也会为老人办理丧葬事宜。“但是听到这个消息我还是非常难过。”谷彦松说。

    关爱老人

    “代理儿女”胜似“小棉袄”

    “小王来啦，快进来坐。”元旦小长假的前一天，“代理儿女”王蕾一大早就出现在了丰台区南苑乡一家养老机构内。正在走廊散步的汪老太太一眼看到她，一边提高声调，一边快步上前，挎着王蕾的胳膊就把她拉进了屋里，“老伴儿，你看谁来看咱们了。”

    北京扶老助残基金会代理的38位失独老人的年龄从60岁到80多岁不等，分别住在丰台、大兴、朝阳、昌平和河北燕郊等地区的养老机构里。快到节假日的时候，养老院里有子女的老人就会被接回家，或者有亲戚前来探望，空荡荡的床铺和亲人团聚的欢声笑语总会让这些失独老人倍感孤独。所以，每逢节假日，这些老人们就盼着“代理儿女”的到来。

    “新年快乐，您二老最近挺好的吧。”“80后”的王蕾是个一看就让人特别愿意亲近的姑娘，做事也温和细致有耐心，老人们都特别喜欢她。一进门，她就用亲切的话语暖了汪老太太和老伴儿的心。“这是基金会送给您二老的新年礼物，这是护腰、护膝、手电、收音机……”看着王蕾打开随身带来的纸袋子，一样样把礼物掏出来，老人笑得合不拢嘴，“还带什么东西啊，来看我们就已经很高兴了。”

    寒暄之后，王蕾从包里拿出调查表，照例了解和记录老人们在养老机构的生活近况，身体好不好，吃得好不好，有什么困难等等。老人的话匣子就此打开，除了汇报调查表上的内容，更是天南海北地聊了起来。“给你瞧瞧我前阵子新买的衣服好不好看”，“这是我前两天用手机在附近拍的花儿”，老人总是兴奋地挑起话题，王蕾认真地听着聊着，尽量在老人身边多停留，因为她知道，这些老人特别需要交流。

    王蕾告诉记者，失去子女的老人年纪越大，越感觉无依无靠缺乏安全感，作为代理儿女，除了帮他们解决入住养老机构、住院登记、手术签字等法定代理事项之外，最重要的就是要给老人关爱，让他们感到心里踏实，知道有人在惦记着他们。“我们每次去探访几位老人，都计划着两个多小时差不多够了，但每次没有4个小时都出不来。”王蕾说，老人们都会拉着她聊个不停，虽然话题很琐碎，但王蕾都会耐心倾听，“临走的时候，他们总爱带着我绕路，绕到别的老人门口甚至院长办公室门口”，我一开始不理解，后来就明白了，老人其实想告诉其他人，这是我“娘家人儿”，所以王蕾再有事，也会耐心地帮着老人完成这个流程。

    虽然“代理儿女”和“爸妈”之间有看起来冷冰冰的法律文书，但谷彦松和王蕾还是会像对待自己的父母一样给所有老人尽可能多的关爱。“节假日我们从不出京，就怕有老人有突发情况。干上了这一行，才知道老人会遇到这么多问题，我会尽我的能力把这38位‘爸妈’照顾好。”王蕾说。

    前景

    为老服务更精准

    特殊家庭老人是最无助、最需要关怀的群体。“代理儿女”制度聚焦这个群体，为他们打开了一扇窗，解决入住养老院、代办住院手续、手术签字等实际问题，提供协助维权、健康管理、心理咨询、情感关怀等服务，带着浓浓的暖意。

    北京扶老助残基金会秘书长赵越凡表示，因基金会的职能所限，在这个项目中，基金会能实现的是委托签字，这仅是为老服务中的一个环节，而针对特殊家庭老人的养老服务，还需要更多具有专业服务资质的为老服务组织、企事业单位及社会各方力量的参与，“目前我们正在招募相关企事业单位、专业社会组织能与我们携手共同做好‘代理儿女’项目，搭建为老服务平台，加大精准服务力度，构建全面、优质、高效的项目服务体系，为特殊老年家庭解决养老难题、保障养老生活水平、提供优质服务。”

    本报记者 叶晓彦 J224   

    三类特殊老人可请“代理儿女”

    “代理儿女”项目针对哪些老人？北京扶老助残基金会秘书长赵越凡介绍，该服务主要针对京籍特殊家庭老人，主要包括三类：一类是失去独生子女的老年人；一类是独生子女无民事行为能力的老年人；一类是其他无子女家庭老年人及子女不能在身边尽孝的空巢老年人。

    成为“代理儿女”需要具备什么条件？赵越凡说，目前选定本基金会的工作人员作为“代理儿女”为老人服务。“能当上‘代理儿女’首要条件是稳定，不仅工作稳定、家庭稳定，更需要人的稳定。”

    “代理儿女”都管什么？赵越凡说，基金会主要为老人提供入住养老机构、紧急医疗就诊的委托服务，“代理儿女”就是代表基金会为老人入住养老机构、入住医院签字确认，定期前往养老机构探望老人，在老人需要帮助时沟通事项的联络人。比如，在老人出现疾病或特殊事故等紧急情况需要接受医疗救助时，代为办理住院登记、手术签字等相关事项；甚至在老人临终前，帮助老人完成临终遗愿。目前，两位“代理儿女”都是24小时备勤。