本文就来为大家挖一挖“虚拟养老院”虚与实的真面目。

    2019年3月，国务院发布《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》，再次指出“推动居家、社区和机构养老融合发展”，提出了多种养老服务新形式。因此，大众聚焦于智慧养老的发展，智慧养老成为越来越火热的话题，“虚拟养老院”当时就引起了不少关注。

1、不提供床位只提供服务。通过电话、网络等信息管理系统，在接收到居家老人发送的需求指令后，为老人提供洗衣、做饭、修理水电、陪同就医、文化娱乐等多项具体服务；

2、大数据让服务更智能，虚拟养老院会采集老人的信息，将分散居住的老年人纳入虚拟的养老院，第一时间为他们提供不同服务；

3、打个电话就有人上门服务，虚拟养老院设立一个电话服务专线。届时，如果老人需要服务，只需拨打电话，在支付相应的费用后，就可以享受到便捷的上门服务；

4、轻松实现居家养老，虚拟养老院提供上门服务，有人搭把手，帮忙干一些重活累活，生活一下子轻松了很多，同时缓解了养老院“一床难求”的局面。可以说这是“社区居家养老”模式的升级版，打破了原有的现实社区范围，由互联网构建了一个更为庞大的“虚拟社区”，通过智慧居家养老信息化服务平台建立的服务体系，为老年人进行服务。

虚拟养老院的“虚”与“实”

    苏州市姑苏区（原沧浪区）从2003年开始进行社会化居家养老服务的探索，于2007年10月在全国率先将信息化引入居家养老服务，是国内首先提出了“虚拟养老”的概念。发展至今，服务对象12000户26000人，累计服务120万人次。

    这个被称为“虚拟养老院”的服务中心有419位员工服务团队，没有一张床位，却在为2.6万名高龄、空巢老人服务，累计提供上门照料、粮油配送等养老服务148万多人次。

    虚拟养老院是如何发挥出这么大的“功效”的呢？虚拟养老院到底是如何成功运行的？接下来一探究竟。

    首先，当地政府大力支持并发挥主导作用。

    政府将养老服务纳入经济社会发展总体规划，先后制定了全面推广虚拟养老的实施方案、社会养老服务组织资金补贴实施办法等，将虚拟养老纳入养老服务组织，享受政府开办经费补贴和运营经费补贴。

    政府从场地提供、系统开发等方面支持信息技术平台建设，对虚拟养老院的建设实行优惠扶持政策：一方面对虚拟养老院提供开办经费补贴，另一方面对养老援助对象提供政府团购服务。

    2020年养老产业两个方向：社区居家继续发力，“虚拟养老”落地形式，家庭床位、社区驿站，实现“养老不离家“；

文旅康养项目是符合民生建设、乘数效应大，促进产业和消费“双升级”，地产企业可根据自身能力在此发力，尤其是休闲消费，介入养老产业。

    希望在政府他科技等多方面的推动下，我国养老产业发展的前景定将十分广阔，智慧养老将成为养老发展的重要趋势。而“虚拟养老院”正是智慧养老的一个缩影。