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探索养老社区新模式 险企深度布局养老服务产业
拓展保险产业链条、完善医康养生态圈建设已成为众多人身险公司的重要战略。近日，《中国银行保险报》记者从中国太平、泰康保险集团、中国人寿等率先启动“保险+养老社区”模式的险企中了解到，今年以来，康养生态建设赋能保险主业成效不断显现。同时，各公司充分发挥自身优势，深度布局养老服务产业，积极探索不同的发展模式和特色路径。
太平：“重中轻”模式叠加
经过多年探索，险企布局养老社区已形成重资产、轻资产和轻重资产结合三种模式。与之不同的是，中国太平在形态上采用“重中轻”相结合，即分为重资产、中资产和轻资产布局养老社区。
太平人寿相关负责人表示，重资产即自建社区，由中国太平100%持有；中资产主要通过单独出资持有、控股、参股等投资方式，加快重点城市的城市型养老社区布局，不断满足不同层次养老客户多元化需求；轻资产即寻找第三方合作社区，更高效、广泛地为客户提供统一、优质、可控的康养服务。
“中资产模式是在轻资产模式基础上发展而来，我们在第三方合作的养老社区中投资一些优质项目，成为其股东。”上述负责人表示，目前，中国太平采取统筹规划、集约运营的方式在全国布局养老社区近40家。同时，太平人寿联合清华大学五道口金融学院制定《保险行业养老服务体系建设标准》，其中包括区域选择、配套资源、硬件设施、软件服务等一系列标准，这是衡量合作社区是否符合轻资产社区的检验标准。
在赋能主业方面，上述负责人介绍，医康养生态建设对太平人寿高质量组织建设的推动效果十分明显。今年7月，太平人寿推出“医康养经理人”招募计划，依托集团医康养生态圈，大力培养集风险管理、资产管理、健康管理、养老管理能力于一体的代理人，围绕客户全生命周期提供保障计划、医养服务、子女教育、资产规划等“一站式”金融服务。
泰康：向核心城区布局
作为探索“保险+养老社区”模式最早的险企之一，泰康保险集团绑定养老社区权益的保险产品受到不少消费者认可。
8月18日，泰康保险集团成功摘得西安市高新技术产业开发区中央创新区地块，“泰康之家·秦园”落地西安。截至目前，泰康之家已在全国核心区域的31个重点城市布局35个项目，其中14城的15家社区已开业运营，服务长者超9000位。今年还将有五地养老社区投入运营。
值得关注的是，近期投入运营的“泰康之家·甬园”“泰康之家·徽园”更靠近城市中心，其中，甬园是泰康之家全国第一个在城市CBD核心区域打造的养老社区。
对于这一变化，泰康保险集团管委会成员兼泰康之家CEO邱建伟表示：“向核心城区布局一直就是我们的想法，这几年泰康之家品牌影响力大了，受到当地政府部门欢迎，所以就有了更多机会。”
谈及养老社区运营情况，邱建伟表示，社区经营都会经历建设期、爬坡期，建设期一般需要2-3年，爬坡期需要4-5年，之后就会慢慢实现良性的盈亏平衡、现金流持平以及利润持平。目前，北京、上海的社区运营已进入比较好的盈利状态。
国寿：构建“三位一体”体系
2023年上半年，国寿集团旗下国寿嘉园各养老社区入住人数较年初增长103.1%。
国寿集团陆续发起设立合计规模达500亿元的大健康基金和200亿元的大养老基金，大力构建“机构+社区+居家”三位一体的养老服务体系，提供CCRC养老社区、康养旅居、普惠型社区等多元化、多层次养老服务。
目前，国寿集团旗下拥有“国寿嘉园·天津乐境”“国寿嘉园·苏州雅境”等高品质养老社区，以及位于深圳的5家普惠型社区居家养老项目和今年5月奠基的“国寿嘉园·厦门乐境”。同时，国寿嘉园健康管理有限公司制定完成机构养老及社区养老服务标准化体系，推出《国寿嘉园社区运营质量管理办法》，每半年开展涵盖667项运营内容的全面检查；建立客户满意度管理及投诉管理体系，各项目已入住长者满意度持续保持在90%以上。
国寿集团表示，后续将加速在20-30个中心城市完成投资布局，加大养老床位和服务供给。
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